服务就是营销
--技术部：张建
作为兽药行业而言，所谓的售后服务，自我认为首先是态度与情感的服务，在为客户服务中，应该本着客户之所想，体察客户心理，给客户当好参谋，解决好客户在现实中遇到的难题。
经销商或者养殖户购买我们的产品，为什么？利益还是解决问题？我认为真正聪明的人，购买你的商品，首先应考虑的问题是解决问题，其次是利益，如果仅有利益或情感服务，给客户推荐的产品不能够帮助其解决他的问题，试想他会购买吗？有时养殖户迟疑购买产品，并非是真的嫌价位高，而是他们对商品的价值所不了解，只有解决问题的商品，及了解商品的价值，及高效的服务，才会征服客户去使用并多购买产品。
为客户着想，就养殖户而言，一名技术员假如想着让养殖户用你的产品，学会换位思考是非常重要的，设身处地为养殖户着想，只有站在养殖户的角度去思考问题，理解问题，解决问题，知道他有什么样的难题需要你去解决。
细心的观察，典型症状谁都会看,养殖户打电话叫你去，是做什么？“只是买药？那为什么购买你的”，应该是帮助他分析理解，为什么会得这种疾病，如何预防，如何治疗，去帮助解决其实际生产中遇到的问题，所以他选择了你，你的公司，你的产品。
专业的分析，“因为专业，我们做的更好”，针对于基层服务的技术而言，不需要非要弄明白是什么病原什么细菌引起的疾病。因为我们所从事的不是科研，而是需要不断积累自己的许多临床经验及阅历，可以分析疾病的发展过程时间及用药、饲养管理等，结合起来而理性的分析，给养殖户减少损失，带来最大的经济及社会效益。
学习永不过时的时尚！